Sisällysluettelo
- Alusta sekä Teknologia
- Pelivalikoima sekä Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
- Asiakaspalvelu sekä Tuki
- Turvallinen Pelaaminen
Alusta sekä Teknologia
Olemme kehittäneet vieraile -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian pohjalle, joka varmistaa moitteettoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme pystyvät pelata identtisistä viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella että kännykässä tarvitsematta ylimääräistä sovellusta. Responsiivisuutemme mukautuu itsestään näytön kokoon, varmistaen visuaalisen laadun sekä suorituskyvyn ylhäällä tasolla.
Järjestelmän lataamisnopeus tulee optimoitu hyödyntämällä edistyneitä välimuistitekniikoita & CDN-palveluita. Keskimääräinen sivun latausaika on vähemmän kuin kaksi sekuntia, joka on sektorin erinomaisimpia arvoja & heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme ympärivuorokautisesti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden jopa heikommilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta ja Valikoimat
Kokoelmamme kattaa enemmän kuin 2500 monipuolista peliä ylitse 40 studiolta. Kumppaneihimme sisältyvät sektorin parhaat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikoittain tuoreilla julkaisuilla, joten käyttäjillämme tulee olemaan aina jotain tuoretta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme myös monipuolisen joukon erityispelejä, mitkä poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin ja virtuaalikisoihin – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelevuutta heille, jotka haluavat jotakin normaalista poikkeavaa. Mainitut pelit tulevat olemaan erityisen pidettyä viikonloppuna, kun näiden pelimäärät kasvavat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Tuemme kattavaa kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, mitkä ovat olleet valikoitu suomalaisten käyttäjien tarpeiden mukaan. Meillä on tulee olemaan toiminnassa SSL-salaustekniikka, joka turvaa jokainen tiedonsiirrot 256-bittisellä salauksella – identtinen turva-aste, mitä finanssilaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -maksukortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot sekä suuntiin
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkilinkki ilman kirjautumista, heti tapahtuvat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) & tunnista asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- sekä avoimuusstandardeja. Kyseinen rekisterinumero on vahvistettu viranomaisen auktorisoituessa tietokannassa, sekä tämä takaa operaatiomme legitimaation Euroopan talousalueella.
Asiakastuki ja Tuki
Asiakaspalvelumme tulee olemaan käytettävissä suomen kielellä kaikki vrk:n jokaisena päivä. Pyrkimyksemme on vastaamaan jokainen viesteihin alle viidessä minuutissa suorassa keskustelussa sekä 2 tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme koostuu kokenneista kasinotoimialan osaajista, jotka tietävät tuotteemme ja systeemimme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteyskanava, jossa normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – tarkkoihin kyselyihin sekä attachmenttien lähettämiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-osio – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joilla pelaajat voivat hallita pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajoitukset, istuntoajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme havaitsee automaattisesti poikkeavaa pelaamiskäyttäytymistä ja ottaa yhteyden käyttäjään, mikäli ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla suorat yhteydet kyseisiin aputoimintoihin, sekä tiimimme on opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja auttamaan asiakkaita sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.